Call центр обрудование. Aastra Solidus eCareРешения компании Aastra, предлагаемые для реализации задач по распределению вызовов могут удовлетворить различных заказчиков, начиная от небольших компаний, заканчивая крупными корпорациями.
Для последних предлагается сall центр Solidus eCare. Данный продукт является развитием традиционного центра распределения вызовов с внедрением современных дополнительных функций и представляет собой набор из восьми различных приложений, позволяющих заказчику реализовать различную функциональность по взаимодействию клиентов и компаний, предлагающих услуги. Независимо от того когда и как клиент желает обратиться к услугам компании - днем или ночью, по мобильному телефону или по факсу, через электронную почту или VoIP, функциональностьсall центра Solidus eCare позволит реализовать это в должной мере.
Call центр Solidus eCare предлагает новейшие технологии современных центров обработки вызовов: функция маршрутизации вызовов по квалификации оператора (Skills based routing) позволит реализовать давнюю мечту клиентов компаний – один оператор, один ответ, точная информация. Использование функции Free seating и возможность работы с беспроводными терминалами предоставляют широкие возможности для работы операторов без привязки к конкретному месту – в качестве операторов могут работать сотрудники склада, службы безопасности, а с применением функции мобильный абонент и IP – клиент – операторы, работающие на дому.
Брошюры
 Ericsson Solidus eCare™ V4.0 (546 KB)
Общее описание (2,47 MB) |
