В основе ведения успешного бизнеса лежит принцип ориентации на потребности клиента. Поэтому кредо нашей компании является качественное обслуживание установленного оборудования, что является на сегодняшний день для клиентов залогом при выборе поставщика.

Мы предлагаем:

Гарантийное и пост-гарантийное обслуживание, «горячая замена»

Все поставляемое нами оборудование покрывается оригинальной гарантией производителя. По окончании срока действия гарантии по желанию Заказчик может подписать сервисный договор на продление гарантии. В данном случае при выхода из строя оборудования (кроме телефонных аппаратов), производится восстановление его работоспособности или замена на аналогичное оборудование за счет ЗИПа компании САТЕЛ «горячей замены».

Мониторинг и диагностирование

С развитием бизнеса Заказчика могут меняться требования к системе. При заключении сервисного договора мы предлагаем своим Заказчикам ежеквартальный мониторинг и диагностирование оборудования посредством удаленного доступа. Наши специалисты отслеживают работоспособность оборудования посредством удаленного доступа, что позволяет вовремя извещать Заказчика о выявленных ошибках и необходимости увеличения емкости, расширения, подключения новых каналов или перехода на станцию другого класса.

Технические консультации

Учитывая специфику рынка, возможность своевременного получения консультации является очень важным фактором при выборе поставщика оборудования. Наши Заказчики могут получить технические консультации специалистов по «горячей линии» технической поддержки, а также online-консультации через web-сервер компании САТЕЛ.

Перепрограммирование

В рамках сервисного договора наша компания предлагает изменение конфигурации станции в зависимости от поставленных перед Заказчиком задач. Работы могут осуществляться как посредством удаленного доступа, как и с выездом к Заказчику.

Update

В случае возникновения сбоев программного обеспечения мы готовы предложить Вам обновление ПО, заключающееся в коррекции ошибок внутри текущей программной версии.

Получить консультацию менеджера по сервисной поддержке можно по телефону (095) 785-88-77 или по e-mail, заполнив форму запроса.