Положение о центре технического обслуживания (ЦТО)

Для обеспечения безотказной и надежной работы систем связи компанией «Сател» осуществляется дополнительная техническая поддержка и техническое послегарантийное обслуживание систем, установленных у заказчиков.

Технический центр «Сател» открыт в рабочие дни с 9.30 до 17.30 час. по московскому времени.

Телефон технической поддержки 785-8877, факс. 785-8878

Виды работ, обеспечиваемые Центром технического обслуживания:

• консультации клиентов по вопросам эксплуатации аппаратных средств и программного обеспечения - «горячая линия»;
• перепрограммирование системы по желанию заказчика;
• выезд к заказчику для проведения работ по обслуживанию системы на месте,
• установка новых ревизий программного обеспечения,
• устранение неисправностей программного обеспечения и замена вышедшего из строя оборудования;
• проведение периодического удаленного мониторинга системы заказчика на предмет выявления возможных неполадок;
• проведение периодического технического обслуживания системы с выездом к заказчику;
• продление гарантии на элементы и узлы станций.